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Termes et conditions

Prémisse

Une cabane n’est pas un hôtel ou un restaurant. L’altitude élevée et la nature sauvage du lieu rendent sa gestion difficile et coûteuse, notamment en matière d’approvisionnement de nourriture et de biens de première nécessité. Chaque jour, nous offrons à chacun un accueil authentique, « sans fioritures », peut-être sans « tous les conforts »… mais sans jamais « regarder la montre » et sans jamais manquer de sourire. Par conséquent, ayez la patience de comprendre l’endroit où vous vous trouvez : ne soyez pas trop prétentieux et respectez les limites inévitables du service offert. Et ça, c’est aussi la meilleure façon de profiter de l’unicité de l’expérience de séjourner dans un refuge alpin.


AVIS: Ces termes et conditions ont été traduits de l’italien. La version italienne sera décisive dans toutes les circonstances, en cas de différences d’interprétation.

1. Objet des conditions contractuelles générales

1.1. Ces conditions générales de contrat (ci-après condition) sont destinées à définir les termes, méthodes et conditions de réservation et la fourniture de services hôteliers (ci-après services) fournies par Rifugio Emilio Questa, basée à Valdieri (CN), au Lac des Portette, Italie, (ci-après refuge).

1.2. Les services sont:

1.2.1. L’utilisation des logements meublés / chambres / tentes / Starsbox / OpenSpace Cabins (ci-après les chambres);

1.2.2. L’utilisation d’espaces communs tels que le bar-restaurant, les toilettes et autres;

1.2.3. aliments et boissons selon la disponibilité du refuge;

1.2.4. L’utilisation éventuelle des biens auxiliaires en fonction de la disponibilité et des coûts établis par le refuge.

1.3. Les descriptions des services sur le site Web de Refuge (ci-après) sont partie intégrante de ces conditions.

1.4. Les conditions sont montrées au client par leur publication sur le site, en les envoyant par une confirmation de la disponibilité par courrier électronique et, dans tous les cas, à travers leur publication dans les parties communes du refuge et dans les chambres.

1.5. Les conditions seront réputées visualisées et acceptées par le client après le paiement du dépôt de confirmation réglementé au point 4 et, dans tous les cas, au moment de l’enregistrement.

2. Demande de services et conclusion du contrat

2.1. Le client peut soumettre au refuge la demande de réserver des services (ci-après demandé) de la manière indiquée:

2.1.1. Télématiquement, en envoyant un e-mail à emilioquesta@gmail.com

2.1.2. Télématiquement, remplissant le modèle sur le site;

2.1.3. Par téléphone aux numéros indiqués sur le site;

2.1.4. Directement, au responsable, au siège du refuge ou ailleurs.

2.2. Le client est responsable de la véracité des informations fournies. Dans le cas où les données fournies sont insuffisantes / incomplètes ou que la suspicion est fondée sur le fait qu’ils ne sont pas véridiques, le refuge peut demander des documents supplémentaires pour intégrer / soutenir les informations effectuées.

2.3. Le refuge se réserve le droit de refuser la demande, si:

2.3.1. Le client ne fournit pas une preuve adéquate de son identité, de son propre domicile ou ou (le cas échéant) de sa qualité de représentant et / ou obligatoire d’un autre sujet et de pouvoirs connexes;

2.3.2. La structure du refuge est complète.

2.4. Le contrat entre le refuge et le client est destiné au paiement du dépôt de confirmation dans les termes indiqués par le refuge ou, autrement, au moment de l’enregistrement au refuge lui-même.

3. Fourniture de services

3.1. Le gestionnaire garantit au client que les services seront conformes au niveau de la classification du refuge: « REFUGE ALPIN ».

3.2. À la demande du client et sous réserve de la vérification de la disponibilité, le refuge fournira au client les marchandises mentionnées au point 1.2.4. Les actifs susmentionnés restent propriété du refuge et doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles elles ont été livrées, selon les termes et méthodes indiquées. Le refuge décline toute responsabilité de tout dommage des choses et / ou des personnes découlant de l’utilisation de tels biens auxiliaires par le client.

3.3. En cas de faute des produits présents dans les chambres et les espaces communs ainsi que les objets visés au point 1.2.4, le refuge ira les réparer ou les remplacer. Si la faute est imputable à la négligence et / ou à l’utilisation par le client, le coût de la réparation ou du remplacement sera imputé au ckuebt.

3.4. Le client doit utiliser les objets, les espaces communs et les marchandises mentionnées au point 1.2.4. sans causer de dommages à la structure et aux autres clients hébergés au refuge. Le client répondra exclusivement du dommages-intérêts directs, découlant des violations de cette obligation, libérant le refuge de toute responsabilité et des dépenses subies ou engagées.

3.5. En outre, le client devra tenir le refuge hors de chaque action, nom, réclamer avancé par des tiers contre le refuge lui-même, qui trouve toutefois la cause ou la raison des comportements et / ou des omissions, attribuables au client avec le même ou sont une conséquence de l’observance et / de la violation des préceptes prévues par ces conditions ou des lois applicables.

4. Prix, dépôt et retrait

4.1. Le prix des services (ci-après le prix) correspond aux tarifs rapportés dans la section appropriée du site, à l’exception des prix relatifs à l’utilisation des marchandises mentionnées au point 1.2 Lett. d) qui doit être considéré comme exclu. En tout état de cause, après la demande du client, le refuge indiquera le prix total dans le courrier électronique confirmant la disponibilité envoyée au client.

4.2. Il faudra payer un dépôt pour confirmation (dépôt ci-après), dont le montant et les coordonnées de son paiement seront indiqués dans le courriel de confirmation de la disponibilité envoyée au client.

4.3. Le client doit fournir une communication au refuge de la volonté de se retirer – et, par conséquent, de ne pas tirer parti des services – au plus tard les quinze (15) jours précédant cela prévoyant l’enregistrement au refuge. En cas de retrait intervenu après ce mandat, le refuge retardera le dépôt. Par conséquent, dans le cas des demandes effectuées à l’avance de moins de quinze jours à compter de la date d’enregistrement, le refuge sera détenu par le refuge indépendamment du retrait éventuel des clients.

5. Méthode de paiement

5.1. Les formes de paiement acceptées au refuge sont les suivantes (svp veuillez noter que certains services ne peuvent être payés que par certains de ces formes) :

5.1.1. cartes de crédit;

5.1.2. Satispay ou PayPal;

5.1.3. Cash.

5.2. Si la conclusion du contrat a lieu le jour de l’enregistrement, c’est-à-dire en cas de nuitée non anticipée du client, il en va de même à l’avance – au moment de l’enregistrement – un dépôt du prix dans la mesure indiquée par le refuge.

6. Collecte et traitement des données personnelles: informations conformément à l’art. 13 Décret législatif 196/2003

6.1. Conformément à et aux fins de l’art. 13 de décret législatif n. 196/03, Code concernant la protection des données à caractère personnel (ci-après la protection de la vie privée), le refuge, en tant que propriétaire de traitement, fournit les informations nécessaires concernant l’utilisation des données personnelles du client. Les données personnelles détenues par le refuge sont recueillies directement à la Partie intéressée.

6.2. Tout refus de fournir ses données à caractère personnel et de fournir son consentement à leur traitement, impliquera une impossibilité objective pour le refuge de fournir des services. Les données personnelles susmentionnées sont traitées exclusivement aux fins de fournir les services visés dans ces conditions. Le traitement des données à caractère personnel a lieu principalement à travers des outils informatiques / télématiques, ainsi qu’avec des outils manuels / papier / papier, avec l’utilisation de la logique strictement liée aux fins et avec des moyens d’assurer la sécurité des données elles-mêmes, conformément à réglementation en vigueur. Les données personnelles ne feront l’objet d’aucune communication à des tiers et seront traitées pour le temps strictement nécessaire à la fourniture de services.

6.3. L’art. 7 de la Loi sur la protection de la vie privée donne aux droits spécifiques concernés (y compris le droit de demander la mise à jour, la rectification, l’intégration, la suppression des données et s’opposer au traitement). Pour l’exercice de ces droits, il est possible de faire référence à l’administration du refuge.

7. Interdictions au refuge

7.1. Defense de fumer dans le refuge;

7.2. Il est interdit de consommer des repas et boissons hors des espaces dédiés;

7.3. Il est interdit d’allumer des poêles ou des flammes nues hors des locaux spécialement aménagés;

7.4. Il est interdit de sécher les vêtements et le matériel devant les appareils de chauffage;

7.5. Il est interdit d’utiliser des appareils sonores à haut volume qui pourraient perturber la tranquillité de l’environnement et la tranquillité des clients;

7.6. Il est interdit d’abandonner des déchets à l’intérieur ou à l’extérieur du refuge;

7.7. Il est interdit d’amener des animaux dans le refuge sans l’autorisation expresse du gérant ou du personnel.