Prämisse
Eine Hütte ist kein Hotel und kein Restaurant. Die Höhenlage und die Abgeschiedenheit des Standorts machen den Betrieb schwierig und teuer – insbesondere was die Versorgung mit Lebensmitteln und anderen wichtigen Gütern betrifft. Dennoch heißen wir jeden Tag alle Gäste herzlich willkommen – ohne Schnickschnack, vielleicht mit weniger Komfort, aber immer mit einem Lächeln und ohne auf die Uhr zu schauen. Bitte bringen Sie die nötige Geduld und das Verständnis für diesen besonderen Ort mit: Stellen Sie keine überhöhten Erwartungen und respektieren Sie die natürlichen Grenzen unseres Angebots. Kurz gesagt: Lassen Sie sich auf die Bergwelt ein und genießen Sie das einzigartige Erlebnis eines Aufenthalts in einer Berghütte.
HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden aus dem Italienischen übersetzt. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist ausschließlich die italienische Version maßgeblich.
1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Buchung und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (nachfolgend „Leistungen“), die von der Berghütte Rifugio Emilio Questa, am Lago delle Portette, Valdieri (CN), Italien (nachfolgend „Hütte“) angeboten werden.
1.2. Als Leistungen gelten insbesondere:
1.2.1. Die Nutzung möblierter Unterkünfte wie Zimmer, Zelte, StarsBox, OpenSpace-Kabinen (nachfolgend „Zimmer“);
1.2.2. Die Nutzung gemeinschaftlicher Bereiche wie Speisesaal/Bar, Toiletten, Duschen usw.;
1.2.3. Die Bereitstellung von Speisen und Getränken gemäß Verfügbarkeit und Betriebsablauf der Hütte;
1.2.4. Gegebenenfalls bereitgestellte Zusatzleistungen oder -gegenstände gemäß Verfügbarkeit, Nutzungsbedingungen und Preisen der Hütte.
1.3. Die auf der Website der Hütte beschriebenen Leistungen sind integraler Bestandteil dieser Bedingungen.
1.4. Die Bedingungen werden dem Gast durch Veröffentlichung auf der Website, per E-Mail bei der Buchungsbestätigung sowie durch Aushang in den Gemeinschaftsbereichen und Zimmern der Hütte zur Verfügung gestellt.
1.5. Mit Zahlung der Anzahlung gemäß Punkt 4 oder spätestens beim Check-in gelten die Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
2. Buchung und Vertragsabschluss
2.1. Buchungsanfragen (nachfolgend „Anfragen“) können auf folgenden Wegen gestellt werden:
2.1.1. Per E-Mail an emilioquesta@gmail.com;
2.1.2. Über das Buchungsformular auf der Website;
2.1.3. Telefonisch über die auf der Website angegebenen Nummern;
2.1.4. Persönlich vor Ort oder bei einem Mitarbeiter.
2.2. Der Gast ist für die Richtigkeit der übermittelten Daten verantwortlich. Unvollständige, unzureichende oder offensichtlich falsche Angaben können zur Ablehnung der Anfrage oder zur Anforderung zusätzlicher Nachweise führen.
2.3. Die Hütte behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen abzulehnen, insbesondere wenn:
2.3.1. Keine ausreichenden Identitäts- oder Adressnachweise oder keine gültige Vertretungsberechtigung vorgelegt werden;
2.3.2. Die Hütte ausgebucht ist.
2.4. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Anzahlung geleistet wurde oder – bei spontaner Anreise – beim Check-in.
3. Leistungserbringung
3.1. Die Hütte gewährleistet, dass die Leistungen dem Standard einer alpinen Schutzhütte entsprechen.
3.2. Auf Wunsch des Gastes und bei Verfügbarkeit stellt die Hütte zusätzliche Gegenstände oder Leistungen gemäß Punkt 1.2.4 bereit. Diese bleiben Eigentum der Hütte und müssen in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben werden. Die Hütte übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.
3.3. Bei Schäden an Inventar in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen sowie an Zusatzleistungen gemäß Punkt 1.2.4 übernimmt die Hütte die Reparatur oder den Austausch, es sei denn, der Schaden wurde durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder mutwillige Beschädigung durch den Gast verursacht – in diesem Fall trägt der Gast die Kosten.
3.4. Der Gast verpflichtet sich, die Einrichtungen und bereitgestellten Gegenstände sorgfältig zu nutzen und keine Störungen oder Schäden zu verursachen. Für alle direkten Schäden haftet ausschließlich der Gast.
3.5. Der Gast stellt die Hütte von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf sein Verhalten, seine Unterlassungen oder Verstöße gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht zurückzuführen sind.
4. Preise, Anzahlung und Rücktritt
4.1. Die Preise der Leistungen richten sich nach den Angaben auf der Website. Zusatzleistungen gemäß Punkt 1.2.4 sind nicht im Grundpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.2. Mit der Buchungsbestätigung per E-Mail erhält der Gast die Angabe des Gesamtpreises sowie die Details zur Überweisung der Anzahlung.
4.3. Ein Rücktritt muss spätestens 15 Tage vor dem geplanten Check-in schriftlich mitgeteilt werden. Erfolgt der Rücktritt später oder bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 15 Tage vor Anreise), wird die Anzahlung einbehalten.
5. Zahlungsmethoden
5.1. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
5.1.1. Kreditkarte/Debitkarte;
5.1.2. Satispay oder PayPal;
5.1.3. Barzahlung.
5.2. Bei Buchung direkt vor Ort ist beim Check-in eine Anzahlung in Höhe des vereinbarten Betrags zu leisten.
6. Datenschutz – Informationen gemäß Art. 13 des italienischen Datenschutzgesetzes (GvD Nr. 196/2003)
6.1. Gemäß Art. 13 des italienischen Datenschutzgesetzes informiert die Hütte als Verantwortliche über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die direkt vom Gast erhoben werden.
6.2. Die Angabe personenbezogener Daten ist erforderlich; ohne diese Angaben kann der Vertrag nicht erfüllt werden. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung verarbeitet und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
6.3. Gemäß Art. 7 des Datenschutzgesetzes hat der Gast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Anfragen sind an die Verwaltung der Hütte zu richten.
7. Verhaltensregeln in der Hütte
7.1. Rauchverbot in der gesamten Hütte;
7.2. Verzehr von Speisen und Getränken nur in den dafür vorgesehenen Bereichen;
7.3. Offenes Feuer und Kocher nur in dafür vorgesehenen Räumen erlaubt;
7.4. Trocknen von Kleidung an Heizgeräten ist untersagt;
7.5. Lärmbelästigung durch Musik oder Geräte ist zu vermeiden;
7.6. Abfälle dürfen nicht in oder um die Hütte entsorgt werden;
7.7. Tiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Personals erlaubt;
7.8. Schuhe vor dem Betreten der Zimmer ausziehen;
7.9. Wasser sparen: Die Wasserversorgung ist aufwendig, besonders bei Trockenheit. Toilettenspülung nur wenn nötig; keinen Müll in der Toilette entsorgen. Duschen nur wenn erforderlich – Wasser nur kurz zum Befeuchten und Abspülen öffnen. Die Warmwasserdusche ist zeitgesteuert, münzbetrieben und kostenpflichtig: Die Vorräte an Gas und Brennholz sind begrenzt (die Versorgung ist zusätzlich teuer, da sie per Hubschrauber erfolgt) und müssen vorrangig für die grundlegenden Dienstleistungen der Hütte verwendet werden.
8. Zeiten
8.1. Frühstück: 07:00 – 08:00 Uhr
8.2. Abendessen: 19:00 Uhr
8.3. Check-out: bis spätestens 08:00 Uhr