Prämisse
Eine Hütte ist kein Hotel und kein Restaurant. Die Höhenlage und die Abgeschiedenheit des Standorts machen den Betrieb schwierig und teuer – insbesondere was die Versorgung mit Lebensmitteln und anderen wichtigen Gütern betrifft. Dennoch heißen wir jeden Tag alle Gäste herzlich willkommen – ohne Schnickschnack, vielleicht mit weniger Komfort, aber immer mit einem Lächeln und ohne auf die Uhr zu schauen. Bitte bringen Sie die nötige Geduld und das Verständnis für diesen besonderen Ort mit: Stellen Sie keine überhöhten Erwartungen und respektieren Sie die natürlichen Grenzen unseres Angebots. Kurz gesagt: Lassen Sie sich auf die Bergwelt ein und genießen Sie das einzigartige Erlebnis eines Aufenthalts in einer Berghütte.
HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden aus dem Italienischen übersetzt. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist ausschließlich die italienische Version maßgeblich.
1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Bedingungen und Modalitäten für die Buchung und Erbringung der Beherbergungs- und Bewirtungsleistungen (nachfolgend „Leistungen“) des Rifugio Emilio Questa mit Sitz in Valdieri (CN), Località Lago delle Portette, Italien (nachfolgend „Berghütte“).
1.2. Unter Leistungen sind insbesondere zu verstehen:
1.2.1. die Nutzung von möblierten Wohneinheiten / Zimmern / Schlafsälen / StarsBOX-Unterkünften / Zelten / offenen Hütten (nachfolgend „Zimmer“);
1.2.2. die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche, insbesondere Bar und Gastronomiebereich, Toiletten, Duschen und sonstiger Einrichtungen;
1.2.3. die Bereitstellung von Speisen und Getränken entsprechend den jeweiligen Möglichkeiten und der Verfügbarkeit der Berghütte;
1.2.4. gegebenenfalls die Nutzung zusätzlicher Gegenstände und Einrichtungen entsprechend deren Verfügbarkeit sowie zu den von der Berghütte festgelegten Bedingungen und Preisen.
1.3. Die auf der Website der Berghütte (nachfolgend „Website“) enthaltenen Beschreibungen der Leistungen gelten als Bestandteil dieser AGB.
1.4. Diese AGB werden dem Gast durch ihre Veröffentlichung auf der Website, durch ihre Übersendung zusammen mit der E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit sowie in jedem Fall durch ihren Aushang in den Gemeinschaftsbereichen der Berghütte und in den Zimmern zugänglich gemacht.
1.5. Die AGB gelten mit der Zahlung der unter Ziffer 4 geregelten Buchungsanzahlung durch den Gast als zur Kenntnis genommen und angenommen, spätestens jedoch mit dem Check-in.
2. Buchungsanfrage und Vertragsschluss
2.1. Der Gast kann eine Anfrage zur Buchung der Leistungen (nachfolgend „Buchungsanfrage“) auf folgende Weise an die Berghütte richten:
2.1.1. elektronisch per E-Mail an emilioquesta@gmail.com;
2.1.2. elektronisch durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Website;
2.1.3. telefonisch unter den auf der Website angegebenen Telefonnummern;
2.1.4. persönlich bei den zuständigen Mitarbeitern in der Berghütte oder an einem anderen hierfür vorgesehenen Ort.
2.2. Der Gast ist für die Richtigkeit und Wahrheitsgemäßheit der von ihm gemachten Angaben verantwortlich. Sind die Angaben unzureichend oder unvollständig oder besteht ein begründeter Verdacht, dass sie nicht der Wahrheit entsprechen, kann die Berghütte weitere Unterlagen zur Ergänzung oder zum Nachweis der gemachten Angaben verlangen.
2.3. Die Berghütte behält sich das Recht vor, eine Buchungsanfrage abzulehnen, wenn:
2.3.1. der Gast keinen ausreichenden Nachweis über seine Identität, seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort bzw. – sofern zutreffend – über seine Eigenschaft als Vertreter und/oder Bevollmächtigter einer anderen Person sowie über die entsprechenden Vertretungsbefugnisse erbringt;
2.3.2. die Berghütte vollständig ausgebucht ist.
2.4. Der Vertrag zwischen der Berghütte und dem Gast kommt mit der fristgerechten Zahlung der von der Berghütte verlangten Buchungsanzahlung zustande; erfolgt keine solche Zahlung, kommt der Vertrag spätestens beim Check-in in der Berghütte zustande.
3. Erbringung der Leistungen
3.1. Die Berghütte gewährleistet dem Gast, dass die angebotenen Leistungen dem Standard ihrer offiziellen Einstufung als Rifugio alpino (Alpenhütte) gemäß den Bestimmungen der Region Piemont entsprechen.
3.2. Auf Wunsch des Gastes und vorbehaltlich der Verfügbarkeit stellt die Berghütte dem Gast die unter Ziffer 1.2.4. genannten Gegenstände zur Verfügung. Diese bleiben Eigentum der Berghütte und sind unter Beachtung der hierfür geltenden Bedingungen und Modalitäten in demselben Zustand zurückzugeben, in dem sie übergeben wurden. Die Berghütte übernimmt keine Haftung für Sach- und/oder Personenschäden, die durch die Nutzung dieser zusätzlichen Gegenstände durch den Gast entstehen.
3.3. Im Falle eines Defekts an Gegenständen oder Einrichtungen in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen sowie an den unter Ziffer 1.2.4. genannten Gegenständen wird die Berghütte deren Reparatur oder Austausch veranlassen. Ist der Defekt auf unsachgemäße Nutzung, Manipulation, Fahrlässigkeit und/oder mangelnde Sorgfalt seitens des Gastes zurückzuführen, werden ihm die Kosten der Reparatur oder des Austauschs in Rechnung gestellt.
3.4. Der Gast hat die Zimmer, Gemeinschaftsbereiche und die unter Ziffer 1.2.4. genannten Gegenstände so zu nutzen, dass weder die Einrichtungen der Berghütte beschädigt noch andere Gäste gestört werden. Für unmittelbare Schäden, die aus einer Verletzung dieser Verpflichtung entstehen, haftet ausschließlich der Gast. Er stellt die Berghütte von allen daraus entstehenden Nachteilen, Schäden, Haftungsansprüchen und Kosten frei.
3.5. Der Gast stellt die Berghütte darüber hinaus von sämtlichen Klagen, Ansprüchen und Forderungen Dritter frei, die aufgrund von Handlungen und/oder Unterlassungen erhoben werden, welche dem Gast zuzurechnen sind, oder die anderweitig aus einer Missachtung und/oder Verletzung dieser AGB oder der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen resultieren. Insbesondere übernimmt die Berghütte – beispielhaft und ohne Anspruch auf Vollständigkeit – keine Haftung für Diebstahl und/oder Verlust innerhalb der Berghütte oder in deren unmittelbarer Umgebung.
4. Preis, Buchungsanzahlung und Stornierung
4.1. Der Preis der Leistungen (nachfolgend „Preis“) entspricht den in dem entsprechenden Bereich der Website veröffentlichten Tarifen. Davon ausgenommen sind die Kosten für die Nutzung der unter Ziffer 1.2.4. genannten Gegenstände, die gesondert berechnet werden. Nach Eingang der Buchungsanfrage teilt die Berghütte dem Gast den Gesamtpreis in der E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit mit.
4.2. Die Berghütte verlangt vom Gast die Zahlung einer nach den vorgesehenen Zahlungsmodalitäten zu entrichtenden Buchungsanzahlung (nachfolgend „Anzahlung“). Die Höhe der Anzahlung wird in der dem Gast zugesandten E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit angegeben.
4.3. Der Gast muss die Berghütte rechtzeitig darüber informieren, wenn er von seiner Buchung zurücktreten und die gebuchten Leistungen somit nicht in Anspruch nehmen möchte. Wurde eine Anzahlung geleistet, wird diese in keinem Fall zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung spätestens drei (3) Tage vor dem vorgesehenen Check-in, kann die Anzahlung für eine eventuelle neue Buchung innerhalb derselben Saison gutgeschrieben werden.
Erfolgt die Stornierung innerhalb der letzten drei (3) Tage vor dem vorgesehenen Check-in, wird die Anzahlung als Entschädigung einbehalten und kann nicht für zukünftige Buchungen verwendet werden.
5. Zahlung des Preises
5.1. Die Berghütte akzeptiert folgende Zahlungsmethoden (Hinweis: Nicht alle Zahlungsmethoden stehen für sämtliche Leistungen zur Verfügung):
5.1.1. Kredit- oder Debitkarten;
5.1.2. Satispay;
5.1.3. Bargeld.
5.2. Wird der Vertrag erst am Tag des Check-ins abgeschlossen, d. h. wenn die Übernachtung nicht im Voraus vom Gast gebucht wurde, hat der Gast beim Check-in im Voraus einen von der Berghütte festgelegten Teilbetrag des Preises zu entrichten.
6. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
6.1. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Europäische Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (nachfolgend „DSGVO“) den Schutz natürlicher Personen und anderer Betroffener hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten regelt.
6.2. Die Berghütte stellt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung die erforderlichen Informationen über die Verwendung der personenbezogenen Daten ihrer Gäste bereit. Die personenbezogenen Daten, über die die Berghütte verfügt, werden unmittelbar bei der betroffenen Person erhoben.
Die Daten werden sowohl in Papierform als auch elektronisch mithilfe von Instrumenten, Verfahren und Methoden verarbeitet, die eng mit den jeweiligen Verarbeitungszwecken verbunden sind und ein Höchstmaß an Sicherheit und Vertraulichkeit gemäß der DSGVO gewährleisten sollen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erbringung der von der betroffenen Person angeforderten Leistungen sowie zur Übermittlung von Angeboten und Informationen über Angebote und Initiativen der Berghütte. Die Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten oder der Zustimmung zu deren Verarbeitung kann dazu führen, dass die Berghütte die angeforderten Leistungen objektiv nicht erbringen kann.
Die genannten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der in diesen AGB beschriebenen Leistungen verarbeitet.
6.3. Die betroffene Person kann eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
6.4. Die Daten werden weder weitergegeben noch veröffentlicht.
6.5. Der betroffenen Person stehen insbesondere folgende Rechte zu:
6.5.1. das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten vorhanden sind oder nicht, auch wenn diese noch nicht gespeichert wurden, sowie das Recht, diese Daten in verständlicher Form mitgeteilt zu bekommen;
6.5.2. das Recht auf Auskunft über:
a) die Herkunft der personenbezogenen Daten;
b) die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung;
c) die bei einer mithilfe elektronischer Systeme erfolgenden Verarbeitung angewandte Logik;
d) die Identität des Verantwortlichen, der Auftragsverarbeiter und des gemäß Artikel 5 Absatz 2 benannten Vertreters;
e) die Personen oder Kategorien von Personen, denen personenbezogene Daten mitgeteilt werden können oder die aufgrund ihrer Funktion als benannter Vertreter im Staatsgebiet, Auftragsverarbeiter oder zur Verarbeitung befugte Person davon Kenntnis erhalten können;
6.5.3. das Recht auf:
a) Aktualisierung, Berichtigung oder – soweit ein berechtigtes Interesse besteht – Ergänzung der Daten;
b) Löschung, Anonymisierung oder Sperrung von rechtswidrig verarbeiteten Daten, einschließlich solcher Daten, deren Speicherung für die Zwecke, für die sie erhoben oder anschließend verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich ist;
c) eine Bestätigung darüber, dass die unter den Buchstaben a) und b) genannten Maßnahmen einschließlich ihres Inhalts denjenigen mitgeteilt wurden, denen die Daten übermittelt oder offengelegt wurden, sofern dies nicht unmöglich ist oder einen im Verhältnis zum geschützten Recht offensichtlich unverhältnismäßigen Aufwand erfordert;
6.5.4. das Recht, der Verarbeitung ganz oder teilweise zu widersprechen:
a) aus berechtigten Gründen der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten, auch wenn diese für den Zweck der Erhebung relevant sind;
b) der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zweck des Versands von Werbematerial, des Direktvertriebs, der Marktforschung oder kommerzieller Mitteilungen.
6.6. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Verwaltung der Berghütte.
6.7. Zur Ausübung der oben genannten Rechte, zur Einholung von Informationen über gegebenenfalls mit der Datenverarbeitung beauftragte Personen sowie für sämtliche Anfragen zur Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten kann sich die betroffene Person auch per E-Mail unter folgender Adresse an den Verantwortlichen wenden: emilioquesta@gmail.com.
6.8. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die betroffene Person gemäß Art. 51 ff. der EU-Verordnung 679/2016 sowie Art. 141 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 ihre Rechte nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften geltend machen kann, wenn sie der Ansicht ist, dass diese verletzt wurden.
6.9. Die Bereitstellung personenbezogener Daten stellt für sich genommen keine Garantie für die tatsächliche Erbringung der Leistungen dar.
6.10. Die Berghütte behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist. Die betroffene Person ist dafür verantwortlich, diese Seite regelmäßig einzusehen, um sich über die jeweils geltenden Bestimmungen zu informieren.
6.1. Gemäß und im Sinne von Art. 13 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/03, Datenschutzgesetz (nachfolgend „Datenschutzgesetz“), stellt die Berghütte als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung die erforderlichen Informationen zur Verwendung der personenbezogenen Daten ihrer Gäste bereit. Die im Besitz der Berghütte befindlichen personenbezogenen Daten werden unmittelbar bei der betroffenen Person erhoben.
6.2. Die Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten oder der Zustimmung zu deren Verarbeitung führt dazu, dass die Berghütte die angeforderten Leistungen objektiv nicht erbringen kann. Die genannten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der in diesen AGB beschriebenen Leistungen verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt hauptsächlich mithilfe von IT- und Telekommunikationssystemen sowie zusätzlich manuell bzw. in Papierform. Dabei kommen Verfahren zum Einsatz, die eng mit den jeweiligen Verarbeitungszwecken verbunden sind und die Sicherheit der Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gewährleisten.
Die personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur so lange verarbeitet, wie dies für die Erbringung der Leistungen unbedingt erforderlich ist.
7. Verbote und Verhaltensregeln in der Berghütte sowie in Zelten/Hütten
7.1. Rauchen ist verboten.
7.2. Der Verzehr von Speisen und Getränken außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche ist verboten.
7.3. Die Verwendung von Campingkochern oder offenem Feuer außerhalb gegebenenfalls ausdrücklich dafür vorgesehener Bereiche ist verboten.
7.4. Kleidung und Ausrüstung dürfen nicht unmittelbar vor Heizgeräten getrocknet werden.
7.5. Die Verwendung von Audiogeräten in einer Lautstärke, die andere Gäste oder die Ruhe der Umgebung stört, ist verboten.
7.6. Abfälle dürfen weder innerhalb noch außerhalb der Berghütte zurückgelassen werden.
7.7. Tiere jeglicher Art und Größe dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Hüttenwirts bzw. des Personals mitgebracht werden.
7.8. Vor dem Betreten der Zimmer sind die Schuhe auszuziehen.
7.9. Wasser darf weder als Trinkwasser noch für die persönliche Hygiene verschwendet werden. Bitte duschen Sie nur, wenn dies wirklich notwendig ist, und möglichst kurz. Lassen Sie Wasserhähne nicht unnötig laufen.
Die Berghütte ist nicht an das öffentliche Wasserversorgungsnetz angeschlossen. Das Auffüllen der Wassertanks erfordert viel Zeit, insbesondere in niederschlagsarmen Perioden.
Aus demselben Grund sind die Warmwasserduschen zeitlich begrenzt, werden mit Wertmarken betrieben und sind kostenpflichtig. Die Vorräte an Methangas und Brennholz sind begrenzt; zudem ist deren Beschaffung besonders teuer, da die Versorgung per Hubschrauber erfolgt. Diese Ressourcen müssen daher in erster Linie für die grundlegenden Betriebsleistungen der Berghütte zur Verfügung stehen.
Bei Benutzung der Toiletten innerhalb der Berghütte ist die Toilettenspülung bitte nur einmal zu betätigen und Toilettenpapier sparsam zu verwenden. Unter keinen Umständen dürfen andere Gegenstände als Toilettenpapier in die Toilette geworfen werden. Dies kann zu Verstopfungen oder Schäden führen, insbesondere da der Wasserdruck häufig relativ niedrig ist.
8. Von den Gästen einzuhaltende Zeiten
8.1. Das Frühstück wird von 7:00 bis 8:00 Uhr serviert.
8.2. Das Abendessen wird um 19:00 Uhr serviert und kann je nach Belegung der Berghütte in mehreren Essenszeiten bzw. Sitzungen organisiert werden.
8.3. Am Abreisetag sind die Schlafplätze bis spätestens 8:00 Uhr freizugeben.
9. Für Mitglieder des CAI
Bitte beachten Sie, dass die Berghütte seit 2018 nicht mehr mit dem Club Alpino Italiano (CAI-Nationale Alpenverein Italiens) verbunden ist. Daher werden für CAI-Mitglieder keine Ermäßigungen gewährt.